Le Fate Boutique – Politica di recesso, cambio taglia/colore, rimborso e buono acquisto.
Reso entro 14 giorni dalla consegna (art. 52, D. Lgs. 206/2005).
Capi integri , non indossati, con cartellini originali e confezione.
Reso dallo stesso Paese di consegna dell'ordine.
Cambio in negozio disponibile: Via Borfuro 4A, 24122 Bergamo.
Rimborso o, su richiesta, buono/credito spendibile online e in negozio.
Spese di spedizione del reso a carico del cliente (salvo difetti/errore di invio).
1) Diritto di recesso (14 giorni)
Hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi dell'art . 52 del D.Lgs. n. 206/2005 .
Per esercitare il recesso, inviaci una comunicazione entro il termine via email o WhatsApp (vedi contatti sotto), includendo i dati dell'ordine e il modulo di recesso compilato.
2) Condizioni dei prodotti da rendere
Articoli integri , mai indossati e non lavati.
Cartellini ed etichette originali integri e ancora attaccati.
Confezione/accessori originali presenti.
Reso da effettuarsi dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l'ordine.
3) Come richiedere il reso
Scrivici entro 14 giorni dalla consegna a lefateboutique@gmail.com oppure tramite WhatsApp al +39 347 1427307 . Indica n. ordine, articolo, motivo del reso e allega 2-3 foto del prodotto (per verificarne l'integrità).
Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione/ritiro.
Prepara il pacco con l'imballo originale e inserisci la copia dell'ordine ricevuto. Chiudi accuratamente e indica all'esterno il tuo nominativo.
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi: ________________________________ (descrizione beni/servizi)
Puoi effettuare il cambio taglia/colore in negozio entro 14 giorni portando l'articolo in condizioni perfette, con cartellini e scontrino/fattura.
Se il prodotto scelto ha un prezzo diverso, pagherai solo la differenza in cassa o riceverai un buono per l'eventuale eccedenza (vedi punto 6).
6) Rimborso o buono/credito
Rimborso : entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Buono/credito (su tua richiesta): valore pari al prezzo pagato, utilizzabile online o in negozio . Le modalità (validità e uso) ti verranno comunicate nella conferma reso.
7) Costi di spedizione e tempi
Spedizione del reso a carico del cliente, salvo difetti o errori di spedizione imputabili a Le Fate Boutique.
Tempi di gestione : 2–5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco in sede per il controllo qualità.
8) Prodotti difettosi o errati
In caso di articolo difettoso o errato , contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto chiara del problema. Ti forniamo soluzione prioritaria: sostituzione, rimborso o buono, e le spese di reso saranno a nostro carico.
Domande frequenti
Posso rendere in negozio?
Sì, entro 14 giorni con articolo integro e scontrino/fattura.
Posso scegliere un buono al posto del rimborso?
Certo. Su richiesta ti emettiamo un buono/credito pari al valore del reso, spendibile online e in negozio.
Da quale Paese posso spedire il reso?
Il reso deve partire dallo stesso Paese in cui l'ordine è stato consegnato.
